Työhallinnon yhteyskeskus, Työlinja, on palvellut kymmenen vuoden aikana yli miljoonaa työtä, työvoimakoulutusta ja työvoimatoimiston palveluista kysyvää työnhakijaa sekä työpaikkaa tarjoavaa työnantajaa. Mikkelissä toimivasta Työlinjasta on kehittynyt monipuolisesti kansalaisia palveleva ja työvoimatoimistoja päivittäisessä asiakastyössä tukeva virtuaalinen työvoimatoimisto. Asiakaspalvelua hoidetaan valtakunnan laajuisesti ja joustavasti niin puhelimitse, sähköpostitse kuin työhallinnon www.mol.fi -sivujen verkkopalvelujen avullakin.

Työlinjalta saa helposti ja nopeasti tietoa avoimista työpaikoista ja haussa olevasta työvoimakoulutuksesta. Tietoa jaetaan myös työhallinnon palveluista sekä siitä, mistä ja miten palvelua saa. Työvoimatoimistossa asiakkaana olevat voivat ilmoittaa Työlinjalle mm. osoitteen- muutokset ja työhön tai koulutukseen menot. Työnantajat voivat ilmoittaa Työlinjan kautta avoimet työpaikkansa ja saada rekrytointi-ilmoituksensa nopeasti www.mol.fi -sivuille.

Työlinja aloitti asiakaspalvelun torstaina 18.11.1994 klo 9.20, jolloin ensimmäinen puhelu tuli espoolaiselta työnhakijalta. Hän kysyi silloin Espoon alueen toimistoalalla avoimena olevia työpaikkoja.

Yhteydenotot ja palvelut lisääntyneet

Työlinjan palvelut ovat laajentuneet ja nyt käytössä on viisi palvelunumeroa. Työlinja tiedottaa kansalaisille avoimista työpaikoista, työvoimakoulutuksesta ja alueellisista työmarkkinatapahtumista myös YLE 1:n Teksti-TV:n sivuilla 520 – 523, hoitaa internetin kautta tulevat työpaikkailmoitukset työvoimatoimistoihin ja vastaa myös sähköpostitse tuleviin kyselyihin.

Tänä vuonna Työlinjan palvelunumeroihin on tullut yli 110 000 puhelua. Työpaikkoja on tullut Työlinjalle www.mol.fi-sivuilla olevan internet-lomakkeen kautta noin 23 000.

Työlinjan palvelujen käyttäjiä on runsaasti Tampereen, Jyväskylän, Lahden, Porin, Seinäjoen seuduilla. Ylivoimaisesti eniten palveluja käyttävät kuitenkin pääkaupunkiseutulaiset. Pääkaupunkiseudulta Työlinjalle tulee lähes 47 prosenttia kaikista puheluista. Samanlainen palvelujen käyttökehitys on myös nähtävissä muiden Työlinjan palvelujen ja työhallinnon verkkopalveluiden asiakaskäytössä.

Työlinja toimii virtuaalisena palveluverkostona

Työlinjan Mikkelin päätoimipisteen lisäksi yhteyskeskuksen palveluja hoidetaan seitsemässä työvoimatoimistossa eri puolella maata. Palvelunumeroihin vastataan Mikkelin lisäksi Heinäveden, Kerimäen, Joutsan, Lieksan, Parkanon, Suupohjan rannikkoseudun ja Virtain työvoimatoimistoissa. Hajauttamalla palvelukeskuksen työtä eri paikkakuntien työvoimatoimistoihin palvelutarjontaa on laajennettu lisäämättä työhallinnon kokonaishenkilöstöä. Samalla on ollut mahdollista siirtää työtä työhallinnon sisällä suuremmilta paikkakunnilta syrjäisempien seutujen työvoimatoimistoihin.

Tarkempia tietoja Työlinjan palveluista ja valtakunnallisista palvelunumeroista löytyy internetsivuilta www.mol.fi.
Työlinja juhlii 10-vuotista toimintaansa torstaina 18.11.

Lisätietoja:
Työlinja, yksikön päällikkö Reima Kaipainen, puh. (015) 7606 208
Työministeriö, ylitarkastaja Liisa Ampio, puh. (09) 160 49246