Tavoitteena vaihtoehtoinen palvelukanava

Työministeriö tuottaa lähivuosina useita uusia verkkoasiointipalveluja jo toimivien verkkopalvelujen rinnalle. Tavoitteena on kehittää julkisen työvoimapalvelun palvelutuotantoa monikanavaisuuden suuntaan. Verkko on vaihtoehtoinen palvelukanava niille, jotka kykenevät ja haluavat hoitaa asioitaan omatoimisesti. Se tarjoaa ajasta ja paikasta riippumattoman tavan asioida. Uusin työhallinnon sähköinen asiointipalvelu on työvoimakoulutukseen haku verkon kautta. Vuoden sisällä tulossa ovat CV-net sekä työnhakijan asiointipalvelu. Verkkopalveluihin pääsee työministeriön www.mol.fi-sivustolta.

Työministeriö, Kela jaVerohallitus esittelivät sähköisten palvelujen kehittämissuunnitelmiaan sekä yhteistä Tunnistus.fi-palvelua 1.4 pidetyssä tiedotustilaisuudessa.

Sähköisten verkkopalvelujen kehittäminen on osa hallituksen työllisyysohjelmaan sisältyvää julkisen työvoimapalvelun rakenneuudistusta. Tavoitteena on, että kasvava osa työnvälityksen asiakkaista siirtyy käyttämään verkkopalveluja, jolloin avoimien työmarkkinoiden kohtaanto tapahtuisi verkossa. Palvelujen kehittämisellä mahdollistetaan se, että samalla henkilöstömäärällä saadaan entistä laadukkaampia palveluja entistä laajemmalle ja monipuolisemmalle asiakaskunnalle. 

Työministeriön kaikissa uusissa sähköisissä asiointipalveluissa hyödynnetään Tunnistus.fi -palvelua. Kansaneläkelaitoksen, työministeriön ja Verohallituksen yhteistä Tunnistus.fi-palvelua voivat käyttää henkilöt, joilla on Nordean, Osuuspankin tai Sammon verkkopankkitunnukset. Myös HST-kortin eli sähköisen kansalaisvarmenteen käyttö on mahdollista.

Tunnistus.fi-palvelu otettiin työhallinnossa ensimmäisen kerran käyttöön helmikuussa. Tuolloin avattiin palvelu, joka mahdollistaa työvoimakoulutukseen hakemisen verkon kautta. Palvelulla halutaan nopeuttaa ja helpottaa koulutukseen hakeutumista. Käyttöönotosta lukien verkon kautta on täytetty 4142 työvoimakoulutushakemusta. Tällä hetkellä noin 14 prosenttia  koulutushakemuksista täytetään verkossa. Tavoite on, että vuoden kuluessa osuus nousee 50 prosenttiin. 

Vuoden sisällä avataan uusi CV-net -palvelu. Palvelussa kaikille työtä hakeville tarjotaan mahdollisuus jättää työhallinnon internet-sivuille vapaamuotoinen esittely (CV) itsestään työnantajien tutustumista ja yhteydenottoa varten. Tällä hetkellä esittelynsä saavat sivuille vain työvoimatoimistoon ilmoittautuneet työnhakijat. 

Esittelyn voi jättää uuteen palveluun työtä hakevan haluamilla yhteydenottotiedoilla tai kokonaan anonyyminä. Tarkoituksena on saada työnantajien käyttöön mahdollisimman laaja ja laadukas työnhakijapankki.  Palvelulla halutaan nopeuttaa työn ja tekijän kohtaamista.

Noin vuoden kuluttua laajenevassa työnhakija -verkkopalvelussa kansalaiset voivat asioida työvoimatoimiston työnhakija-asiakkaana. Työnhakija voi käynnistää ja lopettaa työnhakunsa työvoimatoimistossa sekä pitää yllä keskeiset työnhakutietonsa. Palveluun on tulossa suora yhteys työvoimatoimistojen asiakaspalvelun tietojärjestelmään, josta työnhakija saa esitäytettynä aiemmin järjestelmään tallennetut työnhakutietonsa. Työttömyysturvan vireillepano edellyttää kuitenkin edelleen henkilökohtaista käyntiä työvoimatoimistossa. Verkkopalvelun avulla nopeutetaan työnhaun käynnistämistä ja helpotetaan asiointia.

Muitakin verkkopalveluja kehitetään

Vuoden 2004 aikana työhallinnon www.mol.fi/-sivusto uusitaan. Sivusto selkeytyy ja monipuolistuu ja tulee sisältämään uusia hakupalveluja. Sähköiset asiointipalvelut nostetaan helposti löydettäviksi ja käytettäviksi.

Lisäksi on käynnistynyt Avoimet työpaikat – ja Haettavana oleva työvoimakoulutus –palvelujen uusiminen. Samoin liikkeelle on lähtenyt laajennustyö, jolla nuorille tarkoitetun AVO -ammatinvalintaohjelman rinnalle kehitetään aikuisille tarkoitettu urasuunnittelusivusto. Edellä mainitut ovat ilman tunnistusta toimivia, kaikille avoimia palveluja.

Tällä hetkellä käytössä olevia työhallinnon verkkoasiointipalveluja ovat uuden työnhakijan perustietojen lähettäminen työvoimatoimistoon (sähköinen lomake),  työnhakijan yhteystietojen tarkistus ja esittelyn lähettäminen verkkoon, työpaikkailmoituksen jättäminen verkon kautta ja siihen liittyvät asiointipalvelut sekä työvoimakoulutuksen oppilaspalaute.

Työvoimatoimistot järjestävät verkkopalvelujen käyttötukea tarvitseville neuvonta- ja help-desk-palveluja. Toimipisteisiin koulutetaan virkailijoita, verkko-opastajia, jotka keskittyvät tähän tehtävään. Myös valtakunnallinen Työlinja-palvelu toimii verkkopalvelujen neuvontapisteenä.

------------------

Lisätietoja

Työmarkkinaneuvos Kari Rintanen, puh  (09)1604 9207, kari.rintanen@mol.fi
Työministeriön internet-sivusto: www.mol.fi/ 

Työministeriön viestintä
tiedottaja Kaisu Malinen, puh. (09) 1604 8056
kaisu.malinen@mol.fi